Functieomschrijving
Accent Automatisering levert Cloud diensten met een vast team vanuit haar locatie in Sneek, aan klanten verspreid door bijna heel Nederland.
Wat ga je doen?
- Je maakt deel uit van een enthousiast en servicegericht team;
- Je beoordeelt en bewaakt lopende meldingen en stuurt waar nodig bij of schaalt op;
- Je beoordeelt en bewaakt samen met je collega’s projecten op haalbaarheid, ondersteund techneuten in projecten en bent je bewust van prioriteiten en planning en stuurt bij waar nodig;
- Je rapporteert bijzonderheden in meldingen en projecten aan directie;
- Daarnaast neem je meldingen aan en los je storingsmeldingen op vanuit ons ticket systeem.
Wie ben je?
Je bent in staat om je binnen korte tijd informatie eigen te maken, werk te plannen en te delegeren. Je legt de lat hoog, voor jezelf maar ook voor collega’s. Je hebt helicopterview, bent communicatief sterk en bent in staat goed zelfstandig te werken. Je houdt in drukke periodes het hoofd koel en neemt graag het voortouw.
Daarbij is het belangrijk dat je de eigen verantwoordelijkheid en deskundigheid van elke werknemer stimuleert en respecteert zodat diegene zijn professionaliteit optimaal kan benutten en verder kan ontwikkelen.
Functie-eisen
- Minimaal MBO werk- en denk niveau;
- Affiniteit met het gebruik van software, techniek en IT, je begrijpt de terminologie en kunt meepraten;
- Denken in oplossingen in plaats van problemen spreekt voor jou van zich;
- Prettige telefoonstem;
- Werkervaring in een functie als servicedesk- of helpdeskmedewerker is een pré.
Competenties
- Je kunt een boodschap helder overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk en op verscheidene niveaus (directie, beheerders en eindgebruikers);
- Je beschikt over overtuigingskracht, creativiteit en kunt ‘out of the box’ denken;
- Je staat stevig in je schoenen en laat je niet gek maken;
- Je coacht het team in haar (dagelijkse) werkzaamheden;
- Je bent in staat knelpunten in vaardigheden en deskundigheid te signaleren;
- Je beschikt over overtuigingskracht en kunt prioriteiten stellen;
- Je bent service- en klantgericht;
- Je bent zelfstandig en verantwoordelijk.
Bedrijfsomschrijving
Accent Automatisering, opgericht in 1995, is een snel groeiend, innovatief bedrijf, dat Cloud computing mogelijk maakt op de voorwaarden van haar klanten. Dit biedt jou de doorgroeikansen waar je naar op zoek bent. Daarnaast vinden we het belangrijk dat onze medewerkers prettig en efficiënt kunnen werken. Niet alleen op kantoor, maar – als de aard van het werk dat toelaat – ook elders. Daar waar hij of zij zich prettig bij voelt. Wij zijn altijd in beweging, op zoek naar nieuwe mogelijkheden en hebben een creatieve kijk op techniek. Daarnaast is Accent ook een bedrijf met hart voor de maatschappij en haar collega’s. We zijn een bedrijfsfamilie zonder genetische verbondenheid, maar verenigd door onze passie voor ICT. Wij zijn ISO 27001, ISO 9001 en NEN 7510 gecertificeerd, tevens hebben wij een ISAE 3402 verklaring.
Wij bieden
- Uitdagingen in het werk;
- Goede werksfeer in een informele werkomgeving;
- Platte bedrijfscultuur;
- Flexibele werktijden (bijvoorbeeld wanneer je schoolgaande kinderen hebt);
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Marktconform salaris;
- Ruimte voor eigen ideeën.
Contactinformatie
Ben je enthousiast geworden door het lezen van deze vacature en voldoe je aan het profiel? Dan zien we je reactie graag tegemoet.
Deze kun je per e-mail sturen aan solliciteren@accent.nl o.v.v. “Vacature Support Medewerk(st)er”.
